Livraison et délais

Comment les commandes partent

Un flocage plié, c'est un flocage marqué. Tout part donc à plat, dans un emballage rigide, avec les pièces protégées et séparées par une feuille. Les consignes de pose sont sur le guide de pose.

Tarifs en France métropolitaine

• Lettre suivie jusqu'à 100 g, 2,50 € : dépôt en boîte aux lettres, suivi inclus. C'est le tarif d'un ou deux patches, d'un sponsor ou d'un flocage simple.
• Lettre suivie de 100 à 500 g, 2,90 € : même acheminement, pour les commandes plus fournies.
• Mondial Relay, 3,90 € : retrait en point relais.
• Colissimo, 5,90 € : livraison à domicile ou en point retrait La Poste, suivi inclus.

Livraison offerte dès 40 euros d'achat, en lettre suivie, appliquée automatiquement au panier, sans code à saisir.

Le mode de livraison se choisit au moment du paiement. Le prix exact s'affiche avant la validation de la commande, en fonction du poids du panier et de l'adresse.

Tarifs dans l'Union européenne

Belgique, Allemagne, Espagne, Italie, Pays-Bas, Portugal, Luxembourg et tous les autres pays de l'Union européenne :

• Lettre suivie internationale jusqu'à 100 g, 7,90 € : un flocage, quelques patches ou un sponsor.
• Lettre suivie internationale de 100 à 250 g, 14,90 € : pour les commandes plus fournies.
• Colis suivi au-delà de 250 g, 22 €.

Aucun frais de douane à l'intérieur de l'Union européenne. Le délai d'acheminement est plus long qu'en France et varie selon le pays : le numéro de suivi est envoyé dès l'expédition. La livraison offerte dès 40 euros s'applique à la France métropolitaine uniquement.

Hors de l'Union européenne

Suisse, Royaume-Uni et autres pays : les commandes en ligne ne sont pas encore ouvertes. Écris-nous à contact@bhmflocage.com avec ta demande, on te répond avec un prix d'envoi. Les éventuels droits et taxes à l'importation restent à la charge du destinataire.

Délais

• Articles en stock : expédiés sous 24 à 48 heures ouvrées après la commande.
• Articles personnalisés ou pièces à approvisionner : le délai est annoncé avant le paiement, jamais après.
• Commandes en lot : le délai figure sur le devis, avec le prix ferme.

Les délais sont exprimés en jours ouvrés et courent à partir de la validation du paiement. Le transport s'ajoute à ce délai et dépend du mode choisi.

Suivi

Un courriel contenant le numéro de suivi est envoyé dès l'expédition. Il permet de suivre le colis jusqu'à la livraison ou jusqu'au point relais.

Colis en retard, perdu ou abîmé

En cas de colis abîmé à la livraison, émettre des réserves auprès du transporteur puis nous écrire. Si le suivi indique une livraison qui n'a pas eu lieu, ou si le colis n'arrive pas dans un délai raisonnable, une enquête est ouverte auprès du transporteur : selon son issue, le colis est réexpédié ou remboursé. Le détail figure dans la politique de retours et de remboursement.

Une question sur une expédition

Courriel : contact@bhmflocage.com. WhatsApp : +33 7 78 51 34 34. Réponse sous vingt-quatre heures ouvrées.